Tecnico Commerciale-Marketing (Reskilling).Impari a leggere un mercato prima di venderci dentro, a costruire un piano con obiettivi chiari e a chiudere una trattativa.

Si parte dal capire il mercato prima di provare a venderci dentro: ricerche qualitative e quantitative, come si divide il pubblico in segmenti, come si guarda la concorrenza e come si legge un trend. Il blocco centrale, ottanta ore, è la strategia e la vendita. Il marketing mix — prodotto, prezzo, distribuzione, promozione — e come si costruisce un piano vero, con budget e indicatori da controllare. Poi la vendita: l'approccio consultivo, la trattativa, la chiusura. E il CRM, che è dove la relazione con il cliente smette di stare nella testa di qualcuno e diventa un processo. Settanta ore sulla comunicazione: il brand — identità visiva, tono di voce, posizionamento — il digitale di base tra social, email e sito, e l'organizzazione di eventi e fiere. Poi la parte che quasi tutti trascurano: il cliente dopo la vendita. Soddisfazione, programmi di fidelizzazione, e la gestione dei reclami, che è dove si perde o si consolida un rapporto. Si chiude con preventivi, offerte, contratti e controllo dei costi. Le ultime ottanta ore le passi nell'ufficio commerciale o marketing di un'azienda.